2018年1月10日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2018年中国消费者推荐指数（C-NPS）研究成果，华为凭借17.8的得分荣获“2018年C-NPS中国手机行业顾客最推荐品牌”，这是首个获得该榜单第一名的中国手机品牌。
中国顾客推荐指数(China Net Promoter Score Index，简称：C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系，C-NPS凭借独立、科学、即时的调查结果真实传递消费者心声，反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是测定品牌口碑和衡量顾客忠诚度的关键指标。华为此次荣获2018年C-NPS中国手机行业顾客最推荐品牌，不仅得益于华为坚持以客户为中心的策略获市场认可，更是其多年来坚持聚焦科技创新取得的成就。
华为消费者业务相关负责人表示：“质量高于一切和持续创新投入，是华为的立身之本，也是华为不断获得消费者认可的核心，未来，华为消费者业务将秉持‘华为消费者业务竞争力的起点和终点都是最终消费者’的初心，面向未来勇于创新，努力给全球消费者带来用户体验的颠覆式提升，引领行业变革。”
创新是华为数十年高速成长的源动力。多年来，华为坚持以持续的创新为业界、市场以及消费者创造价值，每年将销售收入的10%以上的资金投入研发。根据欧盟委员会的研究报告显示，2017年，华为在全球企业研发投入中排名跃升至世界第六。而在质量方面，华为构建了“质量高于一切”的组织文化、组织体系和质量保障体系。华为许多内部质量标准远超行业标准，以充分保障产品的质量可靠性。
2017年11月，华为发布了具备里程碑意义的产品HUAWEI Mate 10系列，开启智能手机向智慧手机演进的步伐。HUAWEI Mate 10系列的AI相机、AI智慧节电技术、双指识屏、智能助手等功能和应用大幅提升消费者使用体验；EMUI 8.0结合人工智能技术进一步优化Android卡顿问题。HUAWEI Mate 10系列产品上市后，受到了全球权威科技媒体的广泛好评，相继被Android Authority、Buzz.ie、Phone Arena、Tom's Guide等美国和欧洲权威科技媒体评为“2017年度最佳安卓手机”、“2017年度最佳智能手机”、“2017最佳手机之一”和“2018最值得期待的手机之一”。
凭借在科技研发上的持续投入以及对质量上的严苛把控，华为智能手机不断获得全球消费者的青睐，此次荣获2018年C-NPS中国手机行业顾客最推荐品牌，是对华为的积极肯定。